Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Медицинская газета, 18 февраля 2011 г.

Жаловаться надо с умом...

660 просмотров

Анализ работы по защите прав пациентов в Новосибирском областном фонде ОМС по итогам 2010 г. показал, что за последние 5 лет соотношение обращений граждан за консультацией и жалоб на работу ЛПУ изменилось с точностью до наоборот.

По словам руководства ФОМС, если в 2006 г. абсолютное большинство граждан высказывали претензии по поводу платности "бесплатной" медицинской помощи, а также ее низкого качества, то сегодня наибольшее количество обращений - это консультации.

Объяснение напрашивается одно: постоянная и активная работа фонда и страховщиков по информированию населения о системе обязательного медстрахования дала эффект. Новосибирцы стали более грамотными: они заранее выясняют, каковы условия и порядок получения бесплатной медицинской помощи. Так пациенту удается избежать неприятных ситуаций.

Что же касается самих жалоб, в их структуре на первом месте с большим отрывом - организация работы лечебных учреждений. Второй повод для жалоб - отказ больниц и поликлиник в бесплатном лечении по полису ОМС. Значительно сократилось количество претензий по поводу необоснованного взимания денег за лечение и лекарства, в то же время во всех подобных случаях ЛПУ, по результатам проверок, вынуждены были вернуть пациентам деньги. В целом за 2010 г. сумма возмещения пациентам их затрат превысила 264 тыс. руб.

В материале упоминаются: Компании, организации: ТФОМС Новосибирской области 139

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »